海爾是中國企業(yè)里3入哈佛商學院的企業(yè)。1998年海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏進入哈佛講堂，將“海爾文化激活休克魚”案例進入哈佛案例庫，結(jié)束了整個20世紀中國企業(yè)對于西方管理模式的膜拜。

2019年3月12日，人民日報刊文《中國企業(yè)管理模式案例走進哈佛講堂》，對海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏先生受邀走進哈佛講堂以及海爾在互聯(lián)網(wǎng)時代和物聯(lián)網(wǎng)時代的管理模式探索進行了詳細介紹。

以海爾為代表的中國企業(yè)管理模式正從模仿者變成引領(lǐng)者，至少是引領(lǐng)探索者。

“海爾集團的‘人單合一’模式是互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)時代下的成功探索，在企業(yè)管理模式上，中國企業(yè)已經(jīng)從模仿者成為引領(lǐng)者，至少是引領(lǐng)探索者，中國有很多先進的企業(yè)管理模式，相信未來會得到國際學界和商界更多關(guān)注。”海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏日前在接受本報記者采訪時如是說。

海爾集團經(jīng)營管理的案例《海爾:一家孵化創(chuàng)客的中國企業(yè)巨頭》成為美國哈佛大學商學院教材案例，這也是海爾的案例第三次進入哈佛課堂。日前，張瑞敏走進哈佛課堂，與學生分享了管理心得和海爾的實踐。

海爾“人單合一”模式中，“人”即具有“兩創(chuàng)”(創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新)精神的員工，“單”即用戶價值。“人單合一”就是每個員工都直接面對用戶需求，為用戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自身價值、企業(yè)價值和股東價值。這順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代“零距離”和“去中心化”“去中介化”的特征。在“人單合一”模式下，海爾實現(xiàn)了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化”，從而激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，成為物聯(lián)網(wǎng)時代的成功探索，并引起國際著名商學院的關(guān)注。

2005年，海爾首次提出“人單合一”模式，經(jīng)過長時間探索，形成了整套管理體系，取得很大成功。2017年，海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額2419億元，同比增長20%，海爾大型白色家電第九次蟬聯(lián)全球第一，利稅總額突破300億元，經(jīng)營利潤同比增長41%。

2016年，海爾收購美國通用電氣家電業(yè)務(wù)后，沒有進行大規(guī)模人員調(diào)整，而是采用“人單合一”模式對其進行改造，并取得明顯成效。2017年，美國通用電氣家電取得了過去10年來的最好業(yè)績，預計全年收入增幅6.6%，利潤增幅超過20%。

張瑞敏在接受本報記者采訪時說:“海爾的管理模式根植于中國社會與海爾的企業(yè)文化，體現(xiàn)了系統(tǒng)思維理念。”他表示，“人單合一”是多方共贏的理念，體現(xiàn)了人的價值第一，給所有人都創(chuàng)造機會，最終實現(xiàn)整個生態(tài)系統(tǒng)的共贏。

哈佛大學商學院教授羅莎貝斯坎特認為，雖然“人單合一”模式仍然在探索當中，不過實踐證明該模式是成功的，海爾的變革是沒有先例的。

據(jù)悉，海爾集團此前分別于1998年和2015年兩次入選哈佛商學院的案例教材。

張瑞敏說，在企業(yè)管理模式上，我們從沒有商業(yè)模式到創(chuàng)造商業(yè)模式，走在實踐的前列，中國企業(yè)真正走近世界舞臺中心，相信未來一定還會有更多中國企業(yè)管理的案例進入哈佛課堂。